Retourvoorwaarden

Wij bieden een retourtermijn van 30 dagen. Dat betekent dat je na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor een retour

Om je retour te kunnen accepteren:

• Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen.

• Het artikel mag niet gedragen of gebruikt zijn.

• De labels en originele verpakking moeten aanwezig zijn.

• Een bon of aankoopbewijs is vereist.

Retour aanvragen

Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@newkie.nl.
Retourzendingen moeten worden verstuurd naar het volgende adres:

[RETURADRES INVULLEN]

Na goedkeuring ontvang je van ons een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen.
Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen wij niet accepteren.

Voor vragen kun je ons altijd mailen op info@newkie.nl.

Schade en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is. We zorgen dan voor een passende oplossing.

Uitzonderingen

Sommige artikelen zijn uitgesloten van retourneren, waaronder:

• Bederfelijke waren (bijv. levensmiddelen, bloemen of planten)

• Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten

• Verzorgingsartikelen (bijv. cosmetica)

• Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen

• Cadeaubonnen en afgeprijsde artikelen

Twijfel je of jouw artikel retour kan? Neem contact met ons op.

Omruilen

Wil je een ander artikel ontvangen? De snelste manier is om het oorspronkelijke artikel te retourneren en het gewenste artikel apart opnieuw te bestellen.

Wettelijk herroepingsrecht (EU)

Voor leveringen binnen de Europese Unie geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Binnen deze termijn kun je je bestelling zonder opgave van redenen herroepen of retourneren.
De voorwaarden blijven hetzelfde: ongebruikt, met labels, in de originele verpakking en met aankoopbewijs.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we een bevestiging. Na goedkeuring storten we het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling door je bank of je creditcardmaatschappij volledig is verwerkt.
Neem contact met ons op via info@newkie.nl als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen.